Update: vanaf TextAid versie 4.16.1 is een aanpassing gedaan waardoor de noodzaak voor een harde paginavernieuwing wordt voorkomen na een update van TextAid.

Als er update van TextAid is geweest, wordt een extra link onderin de TextAid-pagina getoond:

Door op deze TextAid Updated te klikken wordt een pagina met informatie over de update geopend.

Deze link verdwijnt na een aantal weken en de inhoud ervan is dan ook niet meer op te vragen ('The information could not be found.').

Hieronder een (vrije) vertaling van deze informatie van het Engels naar het Nederlands.

TextAid lijkt niet te werken nadat deze een update heeft gehad, wat kan ik doen?

Log uit en log opnieuw in

Hoewel we altijd proberen dit te vermijden, zijn er soms instellingen in je sessie die botsen met de veranderingen of de update verhinderen om te werken. Daarom is uitloggen en opnieuw inloggen in TextAid een manier om je account te resetten en fris te beginnen.

Voer een harde paginavernieuwing uit

Browsers slaan enkele bestanden op de harde schijf van de computer op om bandbreedte te besparen en de pagina-laadtijd te versnellen. Hoewel dit over het algemeen een goed idee is, zijn er momenten dat dit ervoor zorgt dat bijgewerkte bestanden niet worden geladen, en daardoor kan het gebeuren dat zowel oude als nieuwe bestanden in de browser worden geladen. Dit wordt een inconsistente staat genoemd en zal meestal tot problemen leiden. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat je na het starten van TextAid een harde paginavernieuwing uitvoert. Op een pc wordt dit meestal gedaan door op het toetsenbord op Ctrl + Shift + R te drukken, en op een Mac op Cmd + Shift + R. In extreme gevallen moet je dit zelfs een paar keer herhalen voordat het "pakt".

Wis de cache van de browser

De meeste browsers hebben een manier om de cache voor een bepaalde website te wissen. Zoek online naar de naam van je browser en "cache wissen" om instructies te vinden over hoe dit te doen. Dit is een laatste redmiddel en zou in de meeste gevallen niet nodig moeten zijn, maar het kan noodzakelijk zijn als geen van de bovenstaande stappen effect lijkt te hebben.