Ik heb Dediconboeken gekocht voor TextAid, maar ik kan ze niet uploaden

Als je bij Dedicon boeken hebt gekocht voor TextAid, maar je kunt ze niet uploaden in TextAid kan dat te maken hebben met de manier waarop ze gedownload zijn. Je kunt de volgende dingen doen om te kijken wat er aan de hand is.

1. Kijk naar het type bestand dat gedownload is

Kijk op je computer wat voor bestanden er gedownload zijn. Als het Dyslexiebestanden voor TextAid zijn dan zou het bestand een dpt-bestand moeten zijn. Een dpt-bestand kun je uploaden in de bibliotheek van TextAid. Klik hier om te zien hoe je dat doet. 

Probleem: Het bestand is geen dpt-bestand, maar een zip-bestand.

Je hebt waarschijnlijk de juiste boekbestanden gekocht, maar ze gedownload met het programma Microsoft Edge (een programma om te internetten met een donkerblauwe E als icoon). Dit programma wil de bestands-extensie (de laatste drie letters van een bestandsnaam, zoals .dpt) veranderen naar .zip.

Oplossing: Opnieuw downloaden met het internet programma Google Chrome

Ga naar dedicon.nl en download de boeken opnieuw. Doe dit met een internetprogramma als Google Chrome (een programma met een gekleurd balletje als icoon). De nieuw gedownloade bestanden kun je uploaden in TextAid. 

2. Controleer of je een betaald account van TextAid hebt

Het kan zijn dat je een demo gebruikt van TextAid. Standaard heeft de demo een wat lagere upload-limiet dan een betaald account. Hierdoor kunnen boeken als dedicon-schoolboeken te groot zijn om te uploaden. 

oplossing: Neem contact op met Woordhelder

Klik hier om een bericht te sturen om je account te laten controleren