Mijn antivirusprogramma zegt dat er een virus in ClaroRead zit en/of heeft ClaroRead verwijderd

Waarschijnlijk is het Antivirus-programma op je computer een (gratis) programma als AVG of Avast.

ClaroRead is een werkbalk die zich koppelt aan andere programma's op de computer om tekst in die programma's voor te kunnen lezen. Dit koppelen aan andere programma's wordt door sommige (gratis) virusscanners gezien als "inbreken" en daarmee als een mogelijk virus.

Gratis versies van antivirus software zijn wat minder doorontwikkeld om rekening te houden met ondersteunde software voor dyslexie en verwijderen ClaroRead soms uit voorzorg. Betaalde versies van antivirussoftware houden doorgaans meer rekening met dit soort programma's.

Om dit op te lossen kun je in de meeste antivirus programma's vaak een uitzonderingsregel toevoegen. Hiermee kunt je instellen dat opstart iconen, bestanden in de map Claro Software (onder Program Files (x86)) of op de ClaroRead USB stick niet gescand worden. ClaroRead zal dan probleemloos werken

ClaroRead als download

Als je ClaroRead als download hebt kun je na het aanpassen van het antivirus programma ClaroRead probleemloos opnieuw installeren. 

ClaroRead op USB

Als je antivirusprogramma bestanden op de USB-stick heeft verwijderd zal deze opnieuw geïnstalleerd moeten worden. Klik hier om contact op te nemen met Woordhelder.